商务流程外包(Human Resources Outsourcing, HRO)
对于企业来说已经不是什么新鲜名词，它是指由服务提供商提供人力资源管理服务，而这种管理通常是由企业内部有关部门进行的。商务流程外包供应商通过与企业签订服务合约，提供特定的人力资源服务并收取服务费。
般来说，人力资源管理的各项职能都可以外包，但事实上，并不是人力资源管理的所有职能都适合外包。据美国印 安纳大学的调查：企业更倾向于把招聘、工资发放、福利、培训等事务性、社会性的人力资源管理业务外包给 三方专业公司来处理，而人力资源信息系统、薪酬、战略规划等高难度、高专业化的职能外包则相对较少。
具有中国特色的商务流程外包模式是人事事务的外包，简称人事外包或人事代理。涉及的工作主要有员工入职手续办理、员工日常服务提供、员工离职手续办理三部分。入职手续包括劳动关系审查、入职信息采集、员工背景调查、法定社保缴纳、人事档案托管、入职体检组织、违法违纪审核等；日常服务包括社会保险管理、员工工资代发、员工个税扣缴、员工户口调动、员工卡证办理、员工年度体检、政策法规咨询等；离职手续包括停缴社会保险、人事档案转出等。
与薪资发放、福利外包 样，企业将部分招聘职能外包出去也是目前商务流程外包中比较常见的 种方式。比如，猎头服务其实就是 种招聘外包，企业将 些中高层职位交给猎头公司来寻找，可以在短时间内通过更广的渠道找到适合的人才；再比如， 些公司将校园招聘外包，由 三方公司负责招聘宣传、组织校园招聘会、进行简历的筛选等，可以减轻人力资源部的负担，提高工作效率。
从21世纪起，中国商务流程外包行业进入了 个发展期。人力资源派遣完成了初步探索，各个地方相继出台了相关法规，行业协会的成立也提上议程， 些专业人力资源派遣机构崭露头角。随着IBM、Microsoft、GE 、西门子等众多跨国企业在华业务的发展、分支机构和人数的增多，纷纷开始由其在华总部牵头，将其人事事务统 外包出去，带动了人事事务外包的发展。同时，专业招聘网站、薪酬数据咨询顾问公司、专业人才测评机构等细分市场逐步形成，商务流程外包进 步向规范化、专业性发展。
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